Un système de recherche utile commence par la propriété des sources. Il faut savoir quel contenu fait autorité, à quelle vitesse il évolue et qui peut le consulter.

L’évaluation doit représenter les vraies questions, les cas difficiles et les limites de permission. Un score de pertinence unique ne décrit pas toute l’expérience.

L’architecture doit aussi se dégrader proprement. Si la recherche est faible ou le modèle indisponible, le produit doit expliquer l’incertitude et proposer une action sûre.